Amendă record pentru Uber: 825 de milioane de euro după ce algoritmii au suspendat conturi de șoferi
Uber a primit în Olanda una dintre cele mai mari sancțiuni aplicate vreodată în Europa pentru încălcarea regulilor privind protecția datelor. Autoritatea olandeză pentru protecția datelor a amendat compania cu 825 de milioane de euro, după ce a stabilit că platforma a folosit sisteme automate pentru suspendarea unor conturi de șoferi, fără informarea corespunzătoare și fără o intervenție umană suficientă.
Algoritmii au ajuns să decidă cine poate continua să lucreze
Cazul analizat de autoritățile olandeze se referă la practicile utilizate de Uber în perioada 2020–2022. Sistemele informatice ale companiei analizau comportamentul șoferilor și puteau declanșa suspendarea conturilor atunci când erau identificate indicii considerate suspecte.
Printre situațiile urmărite se aflau traseele considerate neobișnuit de lungi, suspiciunile privind curse acceptate și nefinalizate sau evaluările foarte scăzute primite de la clienți.
Problema ridicată de autoritatea olandeză nu este folosirea algoritmilor în sine, ci faptul că decizii cu efecte importante asupra veniturilor unei persoane puteau fi luate automat, fără garanțiile necesare privind intervenția unui operator uman și dreptul de contestare.
De ce a intervenit autoritatea pentru protecția datelor
Regulile GDPR limitează situațiile în care o persoană poate fi supusă unei decizii luate exclusiv prin mijloace automate atunci când aceasta produce efecte importante asupra vieții sale.
Autoritatea olandeză pentru protecția datelor subliniază că intervenția umană trebuie să fie una reală și să permită corectarea unor eventuale erori produse de algoritmi.
În cazul Uber, autoritatea a considerat că șoferii nu au fost informați suficient despre modul în care erau utilizate deciziile automate și că drepturile lor nu au fost protejate corespunzător.
„Un computer nu ar trebui să ia singur decizii care au consecințe atât de importante” este, în esență, concluzia transmisă de conducerea autorității olandeze cu privire la caz.
Ancheta a început după reclamațiile șoferilor din Franța
Dosarul are la origine plângeri depuse de șoferi francezi. Investigația a ajuns în Olanda deoarece sediul european al Uber se află la Amsterdam, iar autoritatea olandeză este autoritatea principală pentru supravegherea companiei în cadrul mecanismului european de cooperare.
Potrivit informațiilor publicate despre caz, plângerile au vizat inclusiv suspendări legate de suspiciuni de fraudă, precum situațiile în care algoritmii identificau trasee despre care considerau că ar fi fost prelungite artificial pentru creșterea tarifului.
O amendă calculată la nivelul cifrei de afaceri globale
Valoarea sancțiunii este de 824,99 milioane de euro, ceea ce o transformă în a doua cea mai mare amendă aplicată până acum în baza GDPR. Prima poziție este ocupată de sancțiunea de 1,2 miliarde de euro aplicată companiei Meta în Irlanda în 2023.
Calculul amenzii ține cont de cifra de afaceri globală a companiei. În cazul Uber, veniturile raportate pentru 2025 au fost de aproximativ 44,5 miliarde de euro, iar legislația europeană permite aplicarea unor sancțiuni de până la 4% din cifra de afaceri anuală globală.
Uber contestă sancțiunea
Compania americană respinge concluziile autorității și a anunțat că va contesta amenda în instanță.
Uber susține că politicile analizate sunt istorice și că procedurile actuale includ verificări umane în cazul deciziilor care afectează activitatea șoferilor. Compania afirmă, de asemenea, că șoferii au posibilitatea de a contesta suspendările.
Astfel, sancțiunea nu reprezintă neapărat ultimul cuvânt în acest dosar. Valoarea de 825 de milioane de euro va putea fi influențată de rezultatul procedurilor judiciare.
Uber a mai fost amendată în Olanda
Nu este prima confruntare dintre Uber și autoritatea olandeză pentru protecția datelor.
În 2024, compania a primit o amendă de 290 de milioane de euro pentru transferul datelor personale ale șoferilor europeni către Statele Unite, într-un dosar pornit tot de la plângeri formulate de șoferi francezi.
Autoritatea olandeză a aplicat companiei și alte sancțiuni, inclusiv amenzi de 600.000 de euro în 2018 și 10 milioane de euro în 2023, potrivit informațiilor publicate de EFE.
Un semnal pentru companiile care folosesc inteligența artificială
Cazul Uber depășește problema unei singure platforme de transport. Decizia transmite un mesaj important companiilor care folosesc algoritmi pentru a lua decizii despre angajați, colaboratori sau clienți.
Automatizarea poate analiza milioane de informații într-un timp foarte scurt, însă legislația europeană nu permite ca eficiența unui sistem informatic să înlocuiască automat drepturile persoanei afectate.
În special atunci când o decizie poate însemna pierderea unei surse de venit, existența unei verificări umane și posibilitatea reală de contestare devin elemente esențiale.
Cazul Uber arată astfel că, în Europa, algoritmul poate fi un instrument de decizie, dar nu poate deveni un substitut complet pentru responsabilitatea umană atunci când miza este existența profesională a unei persoane.
Surse: European Data Protection Board, Reuters, EFE
Warning: Attempt to read property "ID" on bool in /home/fluxinfo/monitorulzileimaramures.ro/wp-content/themes/jannah/framework/functions/post-actions.php on line 114
