Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a transmis o serie de recomandări pentru pasagerii aerieni, în contextul tot mai frecvent al întârzierilor și anulărilor de zboruri. Instituția subliniază că pasagerii au dreptul la informare, rambursarea biletului sau redirecționare, dar și la asistență din partea companiilor aeriene.

Potrivit legislației europene, mai exact Regulamentul 261/2004, aceste drepturi se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe aeroporturi din Uniunea Europeană, dar și celor operate de companii din UE către spațiul comunitar. În anumite condiții, pasagerii pot primi chiar compensații financiare dacă le este refuzată îmbarcarea sau dacă zborul suferă întârzieri semnificative.

CITEȘTE ȘI: Cuceritorul lumilor uitate: Mircea Eliade și bătălia pentru sens în inima omului modern

Există însă și situații în care companiile aeriene nu sunt obligate să plătească despăgubiri. Este vorba despre așa-numitele circumstanțe extraordinare, precum instabilitatea politică, condițiile meteo extreme, problemele de securitate sau grevele care afectează activitatea operatorilor aerieni. În aceste cazuri, transportatorii trebuie să demonstreze că nu au putut evita situația, chiar dacă au luat toate măsurile posibile.

Chiar și în astfel de condiții, pasagerii își păstrează o serie de drepturi esențiale. Aceștia trebuie să fie informați corect și la timp despre situație și pot opta între rambursarea biletului sau redirecționarea către destinația finală.

În plus, dacă se află deja în aeroport, au dreptul la asistență pe durata așteptării. Aceasta poate include mese, băuturi, cazare dacă este necesar și transport între aeroport și locul de cazare.

Pentru zborurile operate de companii din afara Uniunii Europene, regulile pot diferi, fiind aplicabile legislația țării respective sau condițiile contractuale ale operatorului. În cazul în care pasagerii nu primesc un răspuns satisfăcător de la compania aeriană, aceștia se pot adresa autorităților competente sau pot consulta informațiile oficiale disponibile pe site-ul Parlamentul European.

Recomandările vin într-un context internațional tensionat, care poate afecta traficul aerian, iar informarea corectă înainte de achiziția biletelor devine esențială pentru evitarea situațiilor neplăcute, potrivit ANPC.

Warning: Attempt to read property "ID" on bool in /home/fluxinfo/monitorulzileimaramures.ro/wp-content/themes/jannah/framework/functions/post-actions.php on line 114